CO JSOU OSOBNÍ ÚDAJE
Osobní údaje zahrnují údaje týkající se fyzické osoby, které ji mohou přímo či nepřímo identifikovat, jako je její jméno, číslo účtu, místo, online ID nebo jiné specifické identifikátory. Patří sem také “údaje zvláštní kategorie”, jako je rasový nebo etnický původ, politické názory, náboženské přesvědčení, členství v odborech, fyzické nebo duševní zdraví a odsouzení za trestný čin. Údaje “zvláštní kategorie” o návštěvnících našich webových stránek nebo zákaznících neshromažďujeme.
OSOBNÍ ÚDAJE, KTERÉ SHROMAŽĎUJEME, A ZPŮSOB JEJICH POUŽITÍ
Naše webové stránky si můžete prohlížet, aniž byste nám poskytli osobní údaje. V protokolech našeho serveru jsou zaznamenány informace, jako je operační systém, software prohlížeče, IP adresa a adresa URL, včetně data a času návštěvy.
K analýze používání stránek a nabídce specifických funkcí používáme soubory cookie; další podrobnosti naleznete v našich zásadách používání souborů cookie. Kromě toho může společnost Google používat vaše údaje, pokud k tomu na našich stránkách dáte souhlas; více informací naleznete na stránce Ochrana osobních údajů a podmínky společnosti Google.
Pokud nakupujete nebo se přihlásíte k odběru, můžete poskytnout kontaktní údaje (jméno, adresu, společnost, pracovní pozici, e-mail, telefon). Tyto informace používáme k různým účelům:
Požadavky a informace:
- Odpovědi na dotazy
- Sledování prodeje a dotazů
- Poskytování aktuálních informací o produktech/službách
- Informování o změnách na webových stránkách
- Nabízení personalizovaných zkušeností a aktualizací
Objednávky:
- Zpracování objednávek
- Pomoc při neúplných objednávkách
- Správa přepravy, vrácení zboží a vrácení peněz
Vztahy se zákazníky:
- Vyhledávání zpětné vazby
- Vylepšování obsahu webových stránek
- Poskytování personalizovaných online zkušeností
- Využití sociálních sítí pro reklamu
- Provádění průzkumu trhu a měření účinnosti marketingových kampaní
Ostatní:
- Zajištění kvality produktů
- Řešení dotazů a stížností
- Vedení obecného účetnictví
POROZUMĚNÍ ZÁKAZNÍKŮM
Abychom zlepšili naše služby, snažíme se porozumět nákupním zvyklostem zákazníků, kritériím výběru produktů/služeb, preferovaným aplikacím a technologiím a účinnosti našich reklamních a marketingových kampaní. K tomu používáme různé metody:
Údaje o platební kartě: Nikdy nezobrazujeme ani neuchováváme údaje o vaší platební kartě.
Analýza e-mailů: V případě, že se jedná o e-mailovou analýzu, je možné, že se jedná o e-mailovou analýzu: Naše marketingové kampaně vyhodnocujeme pomocí analýzy e-mailů, včetně metrik, jako je distribuce e-mailů, míra otevření, přeposlání a kliknutí na odkazy.
Sledování online: Můžeme sledovat vaše návštěvy jiných webových stránek a vaše vyhledávání ve vyhledávačích, abychom vám mohli nabídnout relevantní informace o produktech přizpůsobené vašim preferencím.
Využívání sociálních médií: Sociální média jsou využívána ke zdokonalení našich reklamních aktivit a zvýšení relevance obsahu.
Používání souborů cookie: Soubory cookie sledují online aktivity. Další podrobnosti naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie. Informace shromážděné samotnými soubory cookie neumožňují osobní identifikaci návštěvníků našich stránek.
UCHOVÁVÁNÍ ÚDAJŮ
Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k naplnění výše uvedených legitimních obchodních účelů.
V případě návštěvníků webových stránek uchováváme informace po omezenou dobu, abychom mohli řešit dotazy, poskytovat informace nebo doručovat aktualizace našich produktů a služeb.
V případě jednorázových nákupů jsou záznamy o transakcích obvykle uchovávány po dobu 7 let.
Vaše údaje mohou být uchovávány déle, pokud k tomu máme závažné právní důvody, například zákonné nebo soudní příkazy nebo pro potřeby obhajoby či trestního stíhání.
SPOLUPRÁCE S POSKYTOVATELI SLUŽEB
Stejně jako mnoho jiných organizací využíváme služeb poskytovatelů služeb, kteří dohlížejí na naše webové stránky a IT systémy a provádějí marketingové kampaně. Kromě toho spolupracujeme s dodavatelem doručovacích služeb.
Těmto subjektům poskytujeme pouze informace nezbytné k plnění jimi určených služeb a zakazujeme jakékoli jiné využití. Před poskytnutím osobních údajů o našich zákaznících nebo návštěvnících webových stránek poskytovatelům služeb uzavíráme smluvní dohody, které nařizují ochranu a bezpečné nakládání s informacemi.
ZVEŘEJNĚNÍ DALŠÍCH INFORMACÍ
Vaše osobní údaje mohou být zpřístupněny následujícím třetím stranám pro popsané účely:
- daňovým, celním a spotřebním úřadům
- Regulačním orgánům, soudům a orgánům činným v trestním řízení
- Subjektům pro odhalování podvodů
- Orgánům ústřední a místní správy
- Pojišťovnám
- Ostatní odborní poradci
Kromě toho můžeme vaše osobní údaje zveřejnit, pokud to budeme považovat za nezbytné pro vymáhání našich podmínek nebo pro ochranu našich práv, majetku nebo blaha našich zákazníků a ostatních uživatelů webových stránek.
ŠÍŘENÍ INFORMACÍ DO JINÝCH ZEMÍ
Někteří naši poskytovatelé služeb mohou sídlit mimo Českou republiku, což může vést k předávání vašich osobních údajů mimo Českou republiku. Zajišťujeme, aby tito poskytovatelé služeb splňovali všechny platné právní požadavky týkající se předávání osobních údajů mimo Českou republiku.
BEZPEČNOST
Dbáme na ochranu osobních údajů, které nám svěříte. Používáme vhodná opatření k ochraně údajů, které nám poskytujete prostřednictvím našich webových stránek, a informací, které o našich zákaznících shromažďujeme a uchováváme. V rámci naší organizace je přístup k osobním údajům omezen na zaměstnance, kteří tyto informace potřebují k plnění svých povinností.
Přestože se snažíme vaše osobní údaje chránit, mějte na paměti, že přenos informací přes internet není zcela bezpečný. Jakýkoli přenos dat prostřednictvím našich webových stránek je na vaše vlastní riziko. Po obdržení vašich údajů zavádíme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení vašich osobních údajů před ztrátou, krádeží, neoprávněným přístupem nebo změnou.
ZMĚNY TĚCHTO ZÁSAD
Tyto zásady ochrany osobních údajů byly naposledy aktualizovány v červnu 2024. Veškeré změny těchto zásad budou zveřejněny zde. Doporučujeme vám, abyste tuto stránku pravidelně kontrolovali a sledovali její aktualizace.
ODKAZY NA JINÉ STRÁNKY
Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran, které neprovozujeme. Kliknutím na tyto odkazy budete přesměrováni mimo naše stránky. Upozorňujeme, že obsah těchto externích webových stránek nekontrolujeme. Každá externí stránka má své vlastní zásady ochrany osobních údajů, které doporučujeme pečlivě prostudovat.
VAŠE PRÁVA
Máte právo se kdykoli odhlásit ze zasílání marketingových sdělení pomocí možnosti odhlášení v dané zprávě nebo kontaktováním našeho zákaznického servisu na adrese info@tapeko.co.cz. Chcete-li opravit nebo aktualizovat jakékoli své osobní údaje nebo si vyžádat kopii osobních údajů, které uchováváme, kontaktujte nás na výše uvedené e-mailové adrese. Před vyřízením vaší žádosti můžeme požadovat prokázání vaší totožnosti.
Kromě toho můžete mít následující práva týkající se vašich osobních údajů:
Za určitých okolností máte právo omezit zpracování svých osobních údajů, včetně profilování, nebo proti němu vznést námitku, případně požádat o výmaz svých osobních údajů.
Pokud jste osobní údaje poskytli dobrovolně nebo jste s jejich použitím souhlasili, právo odvolat svůj souhlas.
Za určitých okolností právo získat kopii osobních údajů, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu nebo právo požádat o přenos těchto údajů na jinou stranu (tzv. “přenositelnost údajů”).
Právo podat stížnost u orgánu pro ochranu osobních údajů.
06.26.2024
